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Política de reembolso
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O comprador tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem indicar os motivos.
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O prazo de rescisão é de 14 dias a partir do dia em que o comprador ou um terceiro designado pelo vendedor, que não seja o transportador, tomou posse da mercadoria.
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Para exercer o direito de rescisão, o comprador deve informar o vendedor,
Condor Online Shop
c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Dammer Weg 51
63773 Goldbach
Telefone: +49 9931 7029331 (ao preço de rede fixa do seu operador),
E-mail: condor-shop@condor.com
através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail) sobre a sua decisão de rescindir este contrato.
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O comprador pode utilizar o modelo de formulário de rescisão anexado no Apêndice 2, mas isso não é obrigatório. Para um processamento de devoluções sem papel, o vendedor disponibiliza ao comprador um portal de devoluções em www.condor.com/shop/retoure.
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Para cumprir o prazo de rescisão, basta que o comprador envie a notificação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.
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Se o comprador rescindir o contrato, o vendedor reembolsará ao comprador todos os pagamentos que o vendedor recebeu do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo comprador de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pelo vendedor) imediatamente e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a partir da data em que o vendedor recebeu a notificação do comprador sobre a rescisão deste contrato.
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Para o reembolso nos termos do § 2, o vendedor utilizará o mesmo meio de pagamento que o comprador utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado de outra forma com o comprador.
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Em nenhum caso o vendedor cobrará taxas por este reembolso.
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O vendedor pode recusar o pagamento até que tenha recebido as mercadorias de volta ou até que o comprador tenha apresentado prova de que devolveu as mercadorias, consoante o que ocorrer primeiro.
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O comprador deve devolver os produtos imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o comprador informou o vendedor sobre a rescisão deste contrato, para
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c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Dammer Weg 51
63773 Goldbach
ou entregá-las.
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O prazo é cumprido se o comprador enviar a mercadoria antes do fim do prazo de 14 dias.
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O comprador suporta os custos da devolução das mercadorias.
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O comprador só terá de arcar com uma eventual perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for atribuível a uma manipulação das mercadorias que não seja necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
FIM DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Anexo 2 – Modelo de formulário de rescisão
Modelo de formulário de rescisão
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(Se o comprador desejar rescindir o contrato, pode preencher este formulário e enviá-lo de volta ao vendedor.) |
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Para: |
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- Por meio deste, eu/nós (*) rescindimos o contrato celebrado por mim/nós(*) para a compra dos seguintes produtos: |
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- Nome do(s) consumidor(es) |
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- Encomendado em (*)/recebido em (*) |
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- Endereço do(s) consumidor(es) |
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- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel) |
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- Data |
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(*) Risque o que não se aplica.