Reclamações e devoluções

Reclamações

Se, em casos excecionais, um artigo não corresponder aos nossos elevados padrões de qualidade ou apresentar um defeito, pode, naturalmente, reclamar dentro do prazo de garantia legal – isto também se aplica a artigos com desconto.

Por favor, contacte previamente o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail em condor-shop@condor.com e envie-nos uma breve descrição do defeito e, se possível, fotos significativas do artigo.

Após análise do seu pedido, disponibilizaremos os documentos necessários para a devolução. Não
haverá custos para reclamações justificadas.

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Devoluções (rescisão)

Se não gostar de um artigo, pode devolvê-lo dentro do prazo de 14 dias, ao abrigo do seu direito legal de rescisão.

A devolução é feita por sua conta. Por favor, inclua na devolução uma nota com o seu número de encomenda ou de reserva, para que possamos identificar claramente a sua devolução.

Envie a mercadoria para o seguinte endereço:

Condor Online Shop
c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Dammer Weg 51
63773 Goldbach
E-mail: condor-shop@condor.com

Para mais informações sobre o direito de rescisão, prazos e consequências da rescisão, consulte a nossa política de rescisão e os Termos e Condições Gerais (TCG).