Política de reembolso

Derecho de desistimiento

• El comprador tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.

• El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el comprador o un tercero designado por el vendedor, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

• Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe comunicarlo al vendedor,

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c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH

Dammer Weg 51

63773 Goldbach

Teléfono: +49 9931 7029331 (al precio de la red fija de su proveedor),

Correo electrónico: condor-shop@condor.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato.

• El comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto en el anexo 2, aunque no es obligatorio. Para tramitar las devoluciones sin papel, el vendedor pone a disposición del comprador un portal de devoluciones en www.condor.com/shop/retoure.

• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el comprador envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

• Consecuencias de la revocación

  • Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor le reembolsará todos los pagos que haya recibido de él, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por parte del comprador de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por el vendedor) sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el vendedor haya recibido la notificación del comprador sobre la revocación del presente contrato.

  • Para el reembolso según el § 2, el vendedor utilizará el mismo medio de pago que el comprador utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con el comprador.

  • En ningún caso el vendedor cobrará comisiones por este reembolso.

  • El vendedor podrá denegar el pago hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el comprador haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según lo que ocurra primero.

  • El comprador deberá devolver los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que haya informado al vendedor de la rescisión del contrato, a

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.

• El plazo se considerará cumplido si el comprador envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

• El comprador correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

• El comprador solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a un manejo de la misma que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.

 

 

FIN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Anexo 2: Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(Si el comprador desea rescindir el contrato, puede rellenar este formulario y enviarlo al vendedor).
A: Condor Online Shop c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH Dammer Weg 51 63773 Goldbach Correo electrónico: condor-shop@condor.com
- Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos:
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha

 

(*) Táchese lo que no proceda.