Reclamaciones y devoluciones

Reclamaciones

Si, en casos excepcionales, un artículo no cumple con nuestros altos estándares de calidad o presenta un defecto, por supuesto puede reclamarlo dentro del plazo de garantía legal; esto también se aplica a los artículos rebajados.

Póngase en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en condor-shop@condor.com y envíenos una breve descripción del defecto y, si es posible, fotos significativas del artículo.

Tras examinar su solicitud, le proporcionaremos los documentos necesarios para la devolución.
Las reclamaciones justificadas no le supondrán ningún coste.

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Devoluciones (revocación)

Si no le gusta un artículo, puede devolvérnoslo en un plazo de 14 días en virtud de su derecho legal de desistimiento.

Los gastos de devolución correrán a su cargo. Es imprescindible que adjunte a la devolución una nota con su número de pedido o de reserva para que podamos identificarla claramente.

Envíe la mercancía a la siguiente dirección:

Condor Online Shop
c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Dammer Weg 51
63773 Goldbach
Correo electrónico: condor-shop@condor.com

Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento, los plazos y las consecuencias del desistimiento en nuestra política de desistimiento y en las condiciones generales de contratación (CGC).