Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto per il negozio online di Condor Flugdienst GmbH (Condizioni generali di contratto del negozio online)
Aggiornato al 27/10/2025

Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali di contratto prima di utilizzare il negozio online. Utilizzando il negozio online, l'utente dichiara di accettare le presenti condizioni.

§ 1 Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") di Condor Flugdienst GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti relativi all'acquisto e, se del caso, alla fornitura di beni e servizi (di seguito denominati "prodotti") che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "cliente") stipula con il venditore in relazione ai prodotti presentati dal venditore nel suo negozio online della Condor Flugdienst GmbH. Con la presente si esclude l'applicazione delle condizioni del cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

§ 2 Partner contrattuale

Il contratto viene stipulato con Condor Flugdienst GmbH, An der Gehespitz 50, 63263 Neu-Isenburg, Registro delle Imprese: Tribunale locale di Darmstadt, HRB 83385.

§ 3 Conclusione del contratto

3.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

3.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" che conclude il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello.

3.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro quattro giorni

3.3.1 inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (via e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

3.3.2 consegnando al cliente la merce ordinata, facendo fede in tal caso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure

3.3.3 richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

3.4 Se si verificano più delle alternative di cui ai punti da 3.3.1 a 3.3.3, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui ai punti da 3.3.1 a 3.3.3. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quarto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

3.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente via e-mail dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Il cliente acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico (via e-mail).

3.6 Prima di inviare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" che conclude il processo di ordinazione.

3.7 Il contratto viene stipulato esclusivamente in lingua tedesca.

3.8 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

§ 4 Minori

4.1 Il venditore non offre prodotti in vendita ai minori. I prodotti per bambini possono essere acquistati solo da adulti.

4.2 Se al momento dell'acquisto l'acquirente ha meno di 18 anni, può effettuare l'acquisto solo con la collaborazione di un genitore o di un tutore legale.

§ 5 Diritto di recesso, portale per i resi, costi di restituzione

5.1 Ai consumatori spetta un diritto di recesso in base alle disposizioni di legge.

5.2 Se si esercita il diritto di recesso ai sensi del punto 5.1, il consumatore è tenuto a sostenere i costi regolari della restituzione.

5.3 Per la gestione senza carta dei resi, il venditore mette a disposizione anche un portale per i resi all'indirizzo www.condor.com/shop/retoure.

5.4 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle istruzioni di recesso del venditore, allegate alle presenti CGC come allegato 1 (vedi sotto).

5.5 Un modulo di recesso tipo è allegato come allegato 2 alle presenti CGC del negozio online (vedi sotto).

§ 6 Prezzi e condizioni di pagamento

6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

6.2 Le modalità di pagamento e le eventuali spese di consegna e spedizione aggiuntive vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

§ 7 Condizioni di consegna e spedizione, disponibilità

7.1 La consegna avviene solo all'interno della Germania con DHL.

7.2 Il tempo di consegna è di circa 3-5 giorni lavorativi.

7.3 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordinazione del venditore.

7.4 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché non è stato possibile consegnarla al cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico del cliente. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli abbia comunicato la prestazione con un anticipo ragionevole. Inoltre, ciò non vale per quanto riguarda i costi di spedizione se il cliente esercita il suo diritto di recesso in modo effettivo. Per le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione contenuta nell'informativa sul diritto di recesso dell'allegato 1 del venditore.

7.5 Se uno o più dei prodotti ordinati dal cliente non sono più disponibili al momento dell'ordine, il venditore non può evadere completamente l'ordine. In tal caso, il venditore si riserva il diritto di rifiutare completamente l'ordine. Il cliente ne sarà immediatamente informato via e-mail.

7.6 In caso di indisponibilità della merce non imputabile al venditore, quest'ultimo è esonerato dall'obbligo di consegna, a condizione che, nonostante un'operazione di copertura regolare e congruente, non sia stato rifornito o non sia stato rifornito in tempo e che l'acquirente ne sia stato immediatamente informato.

7.7 Non è possibile il ritiro autonomo della merce.

7.8 Per motivi di tutela dei minori, in caso di ordini di bevande il venditore ha incaricato DHL di effettuare un cosiddetto "controllo dell'identità". Il cliente si assicura che l'ordine possa essere consegnato solo al destinatario di persona, dopo che l'identità e, se necessario, l'età sono state verificate e documentate sulla base di un documento d'identità.

§ 8 Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

§ 9 Merce usata

9.1 Se la merce offerta è usata, ciò è espressamente indicato nella rispettiva descrizione del prodotto. In particolare, le parti di aerei provenienti da aerei effettivamente utilizzati sono considerate merce usata. La merce usata è costituita da oggetti che presentano forti segni di usura. La merce usata non è idonea all'uso e serve esclusivamente come oggetto decorativo.

9.2 In deroga alla disposizione generale di cui al § 10.1 delle presenti CGC del negozio online, il termine di prescrizione dei diritti di garanzia legali per i prodotti usati è ridotto a un anno.

§ 10 Responsabilità per difetti (garanzia), reclami

10.1 Se la merce acquistata è difettosa, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti. Per la merce usata ai sensi del § 9 delle presenti CGC del negozio online, il termine di prescrizione dei diritti di garanzia legali è ridotto a un anno.

10.2 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto presso il corriere e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

10.3 Per presentare un reclamo, il cliente deve contattare il seguente indirizzo e-mail: condor-shop@condor.com, al fine di ricevere i documenti necessari per la restituzione. Per motivi tecnici, non è possibile presentare un reclamo tramite il portale digitale per i resi di cui al punto 5.3. Il cliente deve indicare l'articolo difettoso, allegando una breve spiegazione e le coordinate bancarie per il rimborso.

10.4 In caso di reclamo giustificato, non saranno addebitati costi per la restituzione della merce danneggiata.

§ 11 Riscatto di buoni promozionali

11.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo di tempo specificato.

11.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con buoni, qualora una corrispondente restrizione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.3 I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l'acquisto di buoni regalo.

11.4 I buoni promozionali possono essere vincolati a un valore minimo dell'ordine, qualora tale restrizione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.5 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Non è possibile effettuare un addebito successivo.

11.6 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

11.7 Un buono promozionale può essere utilizzato solo una volta per cliente.

11.8 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

11.9 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.10 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

11.11 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

11.12 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o è gravemente negligente riguardo alla non idoneità, all'incapacità di agire o alla mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

§ 12 Disposizioni speciali per i buoni per simulatori di volo

12.1 Oggetto del contratto è l'acquisto a titolo oneroso di un buono digitale per la partecipazione a un volo di prova su simulatore di volo completo a Dreieich per la data fissa indicata nel negozio online e il tipo di aereo selezionato (Airbus A320 a corto raggio o Airbus A330 a lungo raggio). L'entità dei servizi è indicata nella rispettiva descrizione del prodotto: briefing completo (circa 90 minuti), 60 minuti di simulatore in un equipaggio di 3 persone (20 minuti ciascuno nei ruoli di pilota, copilota e osservatore), debriefing (circa 30 minuti) organizzato da CONDOR, assistenza da parte di piloti di linea esperti e certificato di partecipazione. Vengono offerti esclusivamente voli di prova al simulatore senza servizio di trasporto. Non vengono insegnate procedure professionali, preparativi di screening o situazioni di volo anomale. 

12.2 La conclusione del contratto e le condizioni di pagamento non differiscono dalle altre disposizioni delle presenti CGC. Il buono viene fornito in formato digitale (PDF con codice QR e numero di prenotazione) via e-mail dopo il ricevimento del pagamento.

12.3 Possono partecipare le persone di età superiore ai 16 anni. Il giorno dell'evento è obbligatorio presentare un documento d'identità ufficiale con foto (carta d'identità o passaporto). L'accesso è soggetto a registrazione di sicurezza in loco. Per motivi di sicurezza, è vietata la partecipazione sotto l'effetto di alcol, droghe o determinati farmaci; Condor può rifiutare la partecipazione in casi giustificati. Si consiglia alle persone soggette a mal d'auto/cinetosi, epilessia, gravi malattie cardiovascolari, operazioni recenti o altre limitazioni di salute rilevanti di consultare preventivamente un medico; per la sicurezza dei partecipanti, ci riserviamo il diritto di escludere totalmente o parzialmente la partecipazione in caso di rischi evidenti. I simulatori non sono accessibili alle persone con disabilità; in caso di limitazioni individuali, vi preghiamo di contattarci in anticipo. È necessario seguire sempre le istruzioni del personale. Il partecipante deve indossare scarpe adeguate e chiuse, non compromettere il funzionamento sicuro e non portare con sé oggetti pericolosi.

12.4 Le date indicate nel negozio online sono date fisse per gli eventi, relative al tipo di aereo selezionato. L'ora esatta di inizio e il punto di incontro saranno comunicati nel buono/nella conferma d'ordine. Il luogo dell'evento è il centro di formazione Condor a Dreieich. In caso di ritardo, il tempo individuale al simulatore può essere ridotto; non sussiste alcun diritto a proroga, sostituzione o rimborso (parziale), a meno che Condor non sia responsabile del ritardo. Il programma comprende briefing, tempo al simulatore e debriefing in gruppo (3 persone).

12.5 Il buono è valido esclusivamente per la data fissa e il tipo di aereo selezionati al momento dell'acquisto e scade senza sostituzione dopo la data. È esclusa la possibilità di cambiare la prenotazione con altre date o un altro tipo di aereo. Il buono può essere riscattato il giorno dell'evento presentando il codice QR e/o il numero di prenotazione e un documento d'identità ufficiale. Il buono è trasferibile ad un'altra persona, a condizione che siano soddisfatti i requisiti di partecipazione; a tal fine è necessario inviare una comunicazione tempestiva via e-mail prima del giorno dell'evento, in modo che i dati dei partecipanti possano essere aggiornati. È vietata la rivendita a titolo oneroso o la commercializzazione del buono.

12.6 Per i contratti relativi alla fornitura di servizi nel settore delle attività ricreative con date specifiche, ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 del BGB (Codice civile tedesco) non si applica il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori. Il buono per l'esperienza Full Flight Simulator è quindi escluso dal diritto di recesso. La cancellazione da parte del partecipante comporta la perdita definitiva del buono; resta invariata la possibilità di trasferirlo tempestivamente a un'altra persona.

12.7 Condor ha il diritto di annullare o rinviare l'esperienza per motivi importanti, in particolare in caso di forza maggiore, disposizioni delle autorità, motivi di sicurezza, guasti tecnici, manutenzione necessaria, assenze per malattia o motivi legati al personale, indisponibilità del simulatore o se non è garantita la sicurezza dell'esecuzione. Informeremo immediatamente in caso di annullamento/rinvio. In caso di annullamento da parte di Condor, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati; in alternativa, se disponibile, potrà essere offerta una data sostitutiva. Sono escluse ulteriori pretese (ad es. spese di viaggio o pernottamento, tempo libero perso).

12.8 Per motivi di sicurezza, non è consentito effettuare riprese fotografiche, audio o video all'interno del simulatore. Allo stesso modo, non è consentito introdurre cibi e bevande nel simulatore. All'interno del simulatore è obbligatorio allacciare le cinture di sicurezza.

12.9 Condor può escludere i partecipanti dall'evento se violano le istruzioni di sicurezza o il regolamento interno, mettono in pericolo gli altri, sono sotto l'effetto di sostanze inebrianti o compromettono in altro modo il funzionamento sicuro. In questi casi non sussiste alcun diritto al rimborso (parziale). Gli oggetti portati con sé rimangono sotto la responsabilità dei partecipanti; Condor non si assume alcun obbligo di custodia.

12.10 Condor è responsabile senza limitazioni per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causati da una violazione intenzionale o negligente degli obblighi da parte di Condor, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Condor è responsabile senza limitazioni per altri danni in caso di dolo e colpa grave. In caso di semplice negligenza, Condor risponde solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete regolarmente fare affidamento; in questo caso, la responsabilità è limitata all'ammontare del danno prevedibile tipico del contratto. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore rimane invariata. È esclusa la responsabilità oggettiva, nella misura consentita dalla legge. La responsabilità per oggetti personali smarriti o danneggiati è limitata alle disposizioni di cui sopra.

12.11 Condor tratta i dati personali per l'esecuzione del contratto, l'organizzazione degli appuntamenti, la registrazione di sicurezza in loco e la comunicazione con i clienti. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. b GDPR; per gli interessi legittimi di sicurezza l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Il controllo dei documenti di identità viene effettuato dall'istruttore in loco e digitalizzato per essere archiviato per 10 anni. I dati vengono archiviati esclusivamente per le autorità di sicurezza e non vengono utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing. Condor non raccoglie dati relativi alla salute; se ci comunicate volontariamente eventuali limitazioni di salute, il trattamento dei dati avviene con il vostro consenso (art. 9 comma 2 lett. a GDPR) al fine di valutare la sicurezza della partecipazione. I destinatari possono essere fornitori di servizi incaricati (ad es. fornitori di servizi IT, di biglietteria o di centri di formazione).

§ 13 Contenuti di utenti e influencer

13.1 L'acquirente carica la sua foto o il suo video su Facebook, TikTok o Instagram e utilizza @CondorAirlinesDE su Facebook, @condor.airlines su TikTok o @condorairlines su Instagram per segnalare il suo contributo al venditore. Affinché il venditore possa vedere la foto o il video, il profilo utente deve essere pubblico.

13.2 Se la foto o il video sono stati selezionati dal venditore, l'acquirente riceve un commento o un messaggio diretto dal profilo utente Condor. In esso, il venditore chiede di poter condividere e utilizzare l'immagine o il video. Se l'acquirente concede l'autorizzazione nella sua risposta, accetta i seguenti termini e condizioni generali e l'informativa sulla privacy del venditore:

13.2.1 Il venditore utilizza foto e video a propria discrezione. Il venditore non è obbligato a utilizzare le foto e i video condivisi.

13.2.2 L'acquirente mantiene la proprietà legale di ogni foto o video che carica. Tuttavia, il venditore può utilizzare l'immagine/il contenuto/il video a titolo gratuito in modo permanente in tutto il mondo per tutti i canali social (piattaforme di social media), siti web e attività di marketing dell'azienda venditrice.

13.2.3 Il venditore può modificare o tradurre il contenuto / l'immagine / la didascalia / il video / la descrizione del video a propria discrezione.

13.2.4 Il venditore può utilizzare il nome, il nome utente, l'immagine e la didascalia, il video e la descrizione del video in relazione alle immagini/ai contenuti/ai video condivisi dall'acquirente.

13.2.5 Concedendo al venditore il permesso di utilizzare l'immagine/il video nella sua risposta, l'acquirente conferma di possedere i diritti sulla foto/sul video e di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per pubblicare la foto/il video.

13.2.6 Concedendo al venditore il permesso di utilizzare l'immagine/il video nella sua risposta, l'acquirente conferma di avere il permesso di tutte le persone che compaiono nell'immagine/nel video. Nel caso di bambini, l'acquirente conferma di avere il permesso dei genitori/tutori legali di tutti i bambini raffigurati.

13.2.7 Concedendo al venditore il permesso di utilizzare l'immagine/il video nella sua risposta, l'acquirente conferma anche di avere più di 18 anni.

13.2.8 Nella misura consentita dalla legge, l'acquirente accetta inoltre di rinunciare ai propri diritti morali in relazione alle foto/ai video caricati.

13.2.9 Se l'acquirente ritiene che una foto/un video caricato su uno dei canali di marketing, comprese le piattaforme di social media, sia inappropriato, offensivo o violi i diritti legali di una persona, l'acquirente può segnalare la foto/il video inviando un'e-mail all'indirizzo socialmedia@condor.com. L'acquirente deve specificare esattamente di quale immagine/video si tratta e su quale piattaforma/canale di marketing si trova. Il venditore verificherà e, se necessario, cercherà di rimuovere tali immagini/video il più rapidamente possibile. Tuttavia, ciò potrebbe non essere possibile immediatamente.

13.2.10 Il venditore si riserva il diritto di rimuovere immagini/video dai canali social (social media), dal sito web e dai materiali di marketing del venditore in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

13.2.11 Se le immagini/i video provenienti dai canali social (social media) provengono dal venditore e vengono condivisi da altre persone, il venditore non sarà ritenuto responsabile.

13.2.12 Se l'acquirente richiede la rimozione dell'immagine/del video per qualsiasi motivo, il venditore non è responsabile della rimozione di immagini/video da siti web/canali di marketing di terzi.

§ 14 Protezione dei dati

14.1 Le informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'informativa sulla privacy del venditore.

§ 15 Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

§ 16 Foro competente

16.1 Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore.

16.2 Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra indicati, il venditore è comunque autorizzato a rivolgersi al tribunale della sede del cliente.

§ 17 Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

§ 18 Modifiche alle CGC

18.1 Si applicano le CGC in vigore al momento in cui l'acquirente utilizza il negozio online di Condor Flugdienst GmbH.

18.2 Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alle CGC.

§ 19 Dati di contatto

Negozio online Condor

c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH

Dammer Weg 51

63773 Goldbach

E-mail: condor-shop@condor.com

Telefono: +49 9931 7029331 (al prezzo della rete fissa del proprio operatore)

 


INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

§ 1 Diritto di recesso

1.1 L'acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

1.2 Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui l'acquirente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

1.3 Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve informare il venditore,

Condor Online Shop

c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH

Dammer Weg 51

63773 Goldbach

Telefono: +49 9931 7029331 (al prezzo della rete fissa del proprio operatore),

E-mail: condor-shop@condor.com

mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto.

1.4 L'acquirente può utilizzare il modulo di recesso allegato all'allegato 2, che tuttavia non è obbligatorio. Per la gestione dei resi senza carta, il venditore mette a disposizione dell'acquirente anche un portale per i resi all'indirizzo www.condor.com/shop/retoure.

1.5 Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

§ 2 Conseguenze del recesso

2.1 Se l'acquirente recede dal contratto, il venditore rimborsa all'acquirente tutti i pagamenti che il venditore ha ricevuto dall'acquirente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'acquirente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal venditore) immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore ha ricevuto la comunicazione dell'acquirente relativa al recesso dal presente contratto.

2.2 Per il rimborso ai sensi del § 2, il venditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente nella transazione originale, salvo diversamente concordato espressamente con l'acquirente.

2.3 In nessun caso il venditore addebiterà commissioni per tale rimborso.

2.4 Il venditore può rifiutare il pagamento fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando l'acquirente non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

2.5 L'acquirente è tenuto a restituire la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la revoca del presente contratto, all'indirizzo

Condor Online Shop

c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH

Dammer Weg 51

63773 Goldbach

.

2.6 Il termine è rispettato se l'acquirente spedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

2.7 Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

2.8 L'acquirente è tenuto a rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è riconducibile a un trattamento della merce non necessario ai fini della verifica della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento.

 

FINE DELLE INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

 

Allegato 2 – Modello di modulo di recesso

Modello di modulo di recesso

(Se l'acquirente desidera recedere dal contratto, può compilare questo modulo e rispedirlo al venditore).


A:

Condor Online Shop

c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH

Dammer Weg 51             

63773 Goldbach


E-mail: condor-shop@condor.com


- Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:


- Nome del/dei consumatore/i


- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)


- Indirizzo del/dei consumatore/i


- Firma del/dei consumatore/i (solo in
caso di comunicazione cartacea)


- Data


(*) Cancellare la dicitura non pertinente.