Réclamations et retours

Réclamations

Si, dans des cas exceptionnels, un article ne répond pas à nos normes de qualité élevées ou présente un défaut, vous pouvez bien sûr le réclamer pendant la période de garantie légale. Cela vaut également pour les articles soldés.

Veuillez d'abord contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse condor-shop@condor.com et nous envoyer une brève description du défaut ainsi que, si possible, des photos explicites de l'article.

Après examen de votre demande, nous vous fournirons les documents de retour nécessaires.
Les réclamations justifiées ne vous occasionnent aucun frais.

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Retours (rétractation)

Si un article ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer dans un délai de 14 jours dans le cadre de votre droit de rétractation légal.

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez joindre à votre colis une note indiquant votre numéro de commande ou de réservation afin que nous puissions clairement identifier votre retour.

Veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Condor Online Shop
c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH
Dammer Weg 51
63773 Goldbach
E-mail : condor-shop@condor.com

Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation, les délais et les conséquences de la rétractation dans notre politique de rétractation et dans les conditions générales de vente (CGV).