Politique de remboursement

Droit de rétractation

• L'acheteur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

• Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où l'acheteur ou un tiers désigné par le vendeur, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

• Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit informer le vendeur,

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Dammer Weg 51

63773 Goldbach

Téléphone : +49 9931 7029331 (au prix d'un appel vers un numéro fixe de votre opérateur),

E-mail : condor-shop@condor.com

au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de sa décision de résilier le présent contrat.

• L'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à l'annexe 2, mais ce n'est pas obligatoire. Pour un traitement des retours sans papier, le vendeur met également à la disposition de l'acheteur un portail de retour à l'adresse www.condor.com/shop/retoure.

• Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'acheteur envoie la notification de l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

• Conséquences de la rétractation

  • Si l'acheteur résilie le contrat, le vendeur lui rembourse tous les paiements qu'il a reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que l'acheteur a choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur) sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a reçu la notification de l'acheteur concernant la rétractation du présent contrat.

  • Pour le remboursement conformément au § 2, le vendeur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec l'acheteur.

  • En aucun cas, le vendeur ne facturera des frais pour ce remboursement.

  • Le vendeur peut refuser le paiement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.

  • L'acheteur doit renvoyer les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'acheteur a informé le vendeur de la résiliation du présent contrat, à

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ou les remettre.

• Le délai est respecté si l'acheteur expédie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

• Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

• L'acheteur n'est responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

 

 

FIN DE L'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

 

Annexe 2 – Modèle de formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Si l'acheteur souhaite résilier le contrat, il peut remplir ce formulaire et le renvoyer au vendeur.)
À : Condor Online Shop c/o Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics GmbH Dammer Weg 51 63773 Goldbach E-mail : condor-shop@condor.com
- Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat conclu par moi/nous(*) pour l'achat des marchandises suivantes :
- Nom du/des consommateur(s)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier)
- Date

 

(*) Biffer les mentions inutiles.